FAQ

Domande Frequenti.

I prodotti venduti su melashop.eu sono originali Apple?

Si, tutti i prodotti venduti su questo sito, sono nuovi e originali Apple, salvo diverse specifiche (usato, ricondizionato, ex mostra).

 

In quanti giorni mi arriva a casa il prodotto?

I tempi di consegna effettivi cerchiamo sempre di tenerli entro 7/10 giorni.

 

Quali sono i metodi di pagamento accettati sul sito melashop.eu?

I pagamenti accettati sono i seguenti:

- Gateway diretto al checkout XPay di Nexi per pagare attraverso carte di credito e di debito (MasterCard, Visa, Maestro e V-Pay) e attraverso il wallett MasterPass. Registrazione pagamento immediata - in caso di contestazione e richiesta di rimborso rivolgetevi direttamente all'ente emittente della vostra carta per la richiesta di attivazione pratica di chargeback.

- Link al gateway e-payments di SumUp per poter pagare con carta di credito (Amex, MasterCard, Visa, Diners). Registrazione pagamento immediata - in caso di contestazione e richiesta di rimborso rivolgervi a noi che provvederemo ad analizzare la richiesta di rimborso e storneremo il pagamento

- Bonifico Bancario. Registrazione pagamento 3 giorni lavorativi - in caso di contestazione e richiesta di rimborso rivolgervi a noi nel caso in cui il prodotto sia stato ricevuto, rivolgervi alla vostra banca se non avete ricevuto il prodotto.

 

- Pagamento al momento del ritiro in negozio. 

 

Come mai il prezzo di vendita è più basso rispetto a quello degli Apple Store?

I nostri canali commerciali, essendo diretti, ci permettono di bypassare alcuni passaggi che farebbero aumentare il prezzo, con una struttura relativamente snella, ci permette di mantenere i prezzi un gradino sotto quelli degli store ufficiali.

 

I vostri prodotti sono in garanzia?

Si, tutti i nostri prodotti sono garanti 24 mesi Apple Italia salvo diverse specifiche (Apple Eu), ciò significa che per i primi 12 mesi in caso di problemi tecnici riconducibili a difetti di fabbrica, potrete rivolgervi in qualsiasi Apple Store o Apple Premium Reseller per farvi riparare o sostituire il prodotto. Per i secondi 12 mesi in caso di problemi sempre riconducibili a difetti di fabbrica, potrete fare riferimento esclusivamente al rivenditore melashop.eu.

 

Posso stipulare Apple Care sui prodotti acquistati sul sito melashop.eu?

Si e consigliamo di farlo sempre e su tutti i prodotti. Per poter stipulare Apple Care potete recarvi in un Apple Store, in un punto vendita Apple Premium Reseller o sul sito ufficiale Apple.

 

Posso ritirare a mano un prodotto acquistato?

Si è possibile e si può scegliere la modalità di ritiro in negozio presso la nostra sede di via Fonte Buono 25 direttamente in fase di Check Out.

 

Ecco un video esplicativo di come è semplice e fluida l'esperienza di acquisto in melashop.eu!


 

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