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Termini e condizioni

Tutti gli acquirenti del sito melashop.eu di proprietà della Ditta Good Owl srl - P. Iva 15664281001 Cap. Soc. €15000, abilitata allo svolgimento dell'attività di commercio elettronico mediante autorizzazione del "Comune di Roma" per effetto dell'efficacia della pratica SCIA N. 133028 e avente sede legale in Via di Trigoria, 191/B - 00128 Roma e sede operativa in Via Fonte Buono, 25 - 00142 Roma, al momento dell'acquisto accentano i Termini e le Condizioni di seguito stabilite:

1. Acquistano un prodotto nuovo (salvo diverse indicazioni in intestazione, per esempio "usato", "ricondizionato", "ex mostra", ex fiera") distribuito con garanzia italiana 24 mesi (salvo diverse indicazioni nella descrizione, per esempio "EU" per garanzia europea di un prodotto distribuito di provenienza comunitaria non italiana o "ASIA" per prodotti distribuiti di provenienza asiatica) che partirà dal momento della prima attivazione.

2. Dal momento della ricezione del pagamento, l'ordine verrà processato e affidato al corriere entro10 giorni lavorativi (salvo cause di formza maggiore), il quale provvederà a recapitarlo all'indirizzo da voi indicato al momento dell'acquisto.

Il sito melashop.eu aderisce al "Codice del Consumo" che vi invitiamo a leggere "qui", pertanto l'acquirente potrà chiedere il rimborso per mancata ricezione della merce trascorso il termine di 30 (trenta giorni dal momento dell'acquisto). Il sito melashop.eu si impegna a mantenere costantemente aggiornati gli acquirenti sulla reale disponibilità dei prodotti a magazzino e su quelli invece venduti in regime di dropshipping, pertanto si riserva di non rispettare le consegne in ordine cronologico ma in base all'ordine di disponibilità dei singoli prodotti e modelli. Per tutti coloro che hanno esigenze e tempistiche specifiche, vi preghiamo di contattarci prima di effettuare l'acquisto.

3. Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci ( a Good Owl Srl, C/O MelaShop Via Fonte Buono 25 - 00142 Roma, tel. 0645772008 , e-mail: gabriele@melashop.eu) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o po-sta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato al suo acquisto, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi o a Good Owl Srl, C/O MelaShop Via Fonte Buono 25 - 00142 Roma, tel. 0645772008 , e-mail: gabriele@melashop.eu, senza ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

In caso il prodotto reso risultasse danneggiato o difforme da quello acquistato non verrà effettuato alcun rimborso. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.

NB: NEL CASO IN CUI DOVESSE ARRIVARE UN PRODOTTO DANNEGGIATO O DIVERSO DA QUELLO DA VOI ACQUISTATO, SIETE PREGATI DI NON APRIRLO E DI METTERVI SUBITO IN CONTATTO CON MELASHOP.EU E PROVVEDEREMO A SOSTITUIRVI IMMEDIATAMENTE IL PRODOTTO.

4. In nessun caso il sito melashop.eu è a conoscenza dei vostri dati di pagamento, che verrano solamente processati e non conservati dai gestori dei servizi di pagamento nostri partner. 

5. In nessun caso il sito melashop.eu cederà a terzi i vostri dati personali, che verranno utilizzati solo per affidare la spedizione a servizi terzi.

6. Durante l'acquisto di un prodotto può succedere, in rari casi, che ci sia un disallineamento della giacenza, per cui potrebbe risultare attivo un prodotto non effettivamente disponibile in magazzino. Sarà cura del nostro servizio clienti contattarvi e proporvi un'alternativa che sarete liberi di accettare o meno.

7. Tutte le formalità fiscali (ricevute e fatture) verranno svolte mediante l'utilizzo dei dati fiscali che identificano la Ditta Good Owl Srl, così come la stessa sarà la beneficiaria dei pagamenti. 

8. Il venditore non è responsabile di eventuali usi contrari alle vigenti leggi nazionali ed internazionali da parte degli acquirenti.

9. Il processo di vendita, tra la cedente Ditta Good Owl Srl e il cliente cessionario, avviene attraverso il veicolo denominato "il sito MelaShop.eu o negozio MelaShop" e si conclude in maniera differita, ovvero al momento della consegna del bene o servizio acquistato all'indirizzo definito al momento della c. d. fase di acquisto online o al momento del passaggio brevi manu da svolgersi esclusivamente presso la sede operativa della Ditta.

10. Risoluzione delle Controversie.

Dal 15 febbraio 2016 è stata istituita dall'UE una piatto- forma Internet multilingue, attiva per la soluzione stragiudiziale delle controversie online B2C dall’Unione Europea (ODR), che potrete consultare al seguente link: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Metodi di pagamento accettati.

I pagamenti elettronici effettuati sul sito melashop.eu vengono gestiti dal gateway XPay by Nexi, il quale è in grado di processare pagamenti provenienti dai circuiti Visa, Mastercard, Maestro e V-pay, l'acquirer inoltre garantisce chargeback in maniera unilaterale a completa tutela del cliente. È altresì possibile pagare attraverso bonifico bancario (i dati vi verranno comunicati al momento della conclusione dell'acquisto). Tale scelta è da effettuarsi al momento del checkout dell'ordine.