Domande Frequenti

In fase di acquisto potrai scegliere in autonomia quale metodo di spedizione scegliere le relative tempistiche. Abbiamo una spedizione standard gratuita che prevede tempi di consegna tra i 3 e i 5 giorni lavorativi (tempi variabili in base all’indirizzo di consegna) e una spedizione espressa dal costo di 10€ che prevede tempi di consegna tra le 24 e le 48 ore (tempi variabili in base all’indirizzo di consegna). Noi di Mela Shop garantiamo il ritiro del prodotto acquistato, ma purtroppo non possiamo garantire i tempi di consegna, che possono essere soggetti a moltissime variabili.

Di norma ci affidiamo ad UPS e DHL, ma può capitare nei periodi di maggior produttività di dover richiedere l’ausilio ad ulteriori vettori.

In caso di spedizione smarrita, se questa non è arrivata alla città di destinazione, sarà nostra premura aprire la contestazione nei confronti dello spedizioniere incaricato. Non appena vi sarà la conferma del vettore dello stato di “spedizione smarrita”, melashop.eu si attiverà per il rimborso o la sostituzione del prodotto smarrito. Se invece il prodotto risulterà giunto nella città di destinazione, sarà il cliente a doversi mettere in contatto con il vettore e richiedere info. In ogni caso potrà fare riferimento alla nostra assistenza per i passi da effettuare.